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Condiciones de uso.
Las relaciones comerciales entre AUSSAR y sus usuarios-clientes, se regirán por las siguientes condiciones generales, aceptadas en la solicitud de apertura de cuenta, y/o confirmadas por la realización de nuevos pedidos.
1-Aceptación de las condiciones generales de contratación:
Mediante la aceptación del correspondiente contrato el cliente declara que:
a.- es una persona mayor de edad y con capacidad para contratar.
b.- ha leído y acepta las condiciones de contratación expuestas.
Para cualquier consulta relacionada con dichas condiciones, por favor, remitan un mail a la siguiente cuenta de contacto:
consultas@aussar.es , o bien, pueden llamar dentro del horario establecido en nuestra web a este número de telefono:946879428 / 681317338.
C.- Modificación de las normas generales
AUSSAR se reserva el derecho a poder efectuar cambios en dichas condiciones, siempre avisando con antelación a nuestros clientes y usuarios, con la intención de mejorar nuestros servicios. Dichos cambios estarán siempre visibles en nuestra web y a disposición de nuestros clientes en el apartado "condiciones de uso".
D.- Uso del servicio y responsabilidades
www.aussar.es, se exhime de cualquier responsabilidad o perjucios a terceros, en caso de verse en la obligación de suspender temporalmente sus servicios, por causas ajenas a la empresa y de fuerza mayor, tales como errores en las redes telemáticas de transferencia de datos, etc... El cliente ha de saber, que esta manifestación no es de caracter legal sino meramente informativas.
E.- Garantías
Todo producto comercializado por AUSSAR, tendrá un periodo de garantía mínimo de 2 años, desde la emisión de la factura de compra.
Excepciones:
- Productos que por política del fabricante tienen garantías extensibles o indefinidas.
- Productos que no cumplan algun requisito de la propia garantía tales como:
- Daños por neglicencia, golpes, uso indebido, tensión indebida, instalación incorrecta efectuada por un servicio tecnico externo no autorizado, daños físicos visibles, etc...Si bien, será el fabricante o el mayorista oficial autorizado, el único responsable en anular dicha garantía, comprometiéndose siempre y en todo caso el grupo humano de AUSAR, a hacer de intermediario entre el cliente final y dicho fabricante.
- Si carece de factura de compra.
- Si se modifican, alteran o sustituyen, algunos datos de la misma o del justificante de compra.
- Si se produce cualquier tipo de modificación o reparacion de cualquier componente, o números identitarios del mismo, (serial number , parnumber...) .
El cliente hará uso de los artículos, conforme a lo estipulado en el manual de instrucciones del fabricante. Cualquier incidencia ocasionada por una mala instalacion, una lectura incorrecta del mismo por parte del cliente final , éste será el único responsable, no pudiendo responsabilizar a AUSSAR. Otras contingencias tales, como problemas derivados por la presencia de virus, picos de tensión, catástrofes naturales etc..., tampoco estarían contempladas en la garantía.
Todos los componentes informaticos vendidos en Aussar han de llevar una pegatina de identificacion. El simple hecho de no tener esta pegatina identificativa es motivo de perdida de la garantia por parte del fabricante. Es obligacion de los usuarios comprobar que todos los componentes posean esta identificacion. En el caso de que el componente no tenga dicha identificacion, el usuario tiene 14 dias para ponerlo en conocimiento de Aussar.
.- Para los productos que estuvieran dentro de la garantía, y tuvieran algun tipo de incidencia.: Si el producto estuviera dentro de los primeros 30 días desde la fecha de compra, AUSSAR se compromete, a recoger en la direccion indicada por el cliente final, el producto en cuestión, y proceder con el trámite pertinente, sin coste alguno para el cliente. La recogida se efectuaría dentro de las primeras 24 horas laborables desde su notificación. Además, para este tipo de incidencias SIEMPRE Y CUANDO NO HAYA PREMISAS QUE PUDIERAN INTERFERIR EN LA GARANTÍA, AUSSAR dispone de una batería de componentes, para proceder a la substitución inmediata, siempre que sea posible.
.- A partir de los 30 días hábiles desde la fecha de compra,: El cliente deberá afrontar los costes de envio, para hacer llegar dicho componente a AUSSAR, o al fabricante, en caso de ser una garantía directa. Para este tipo de casos y siempre que no sea garantía directa (fabricante-cliente final), AUSSAR intentará, siempre que esté en su mano, reducir en lo posible los plazos del tramite de garantía, intentando que el trámite sea lo mas llevadero posible. Si estuviera en nuestra mano, y siempre que no haya premisas que pongan en entredicho la garantía, AUSSAR dispone de material de sustitución temporal, o, siempre que fuese posible el adelanto directo del componente. Aussar se reserva el derecho a decidir la viabilidad de dichos adelantos.
- El cliente dispondra de una plazo de 15 días hábiles, desde la recepción del producto, para ejercer el derecho de "desistimiento" , teniendo que haberlo notificado al equipo de AUSSAR previamente, antes de esos 15 días hábiles. Para poder ejercer dicho derecho, el cliente, deberá hacer llegar a AUSSAR en perfecto estado para su comercialización, el componente, sus accesorios, y caja originales.Ejercer este derecho no supondra ningun recargo para el cliente a excepcion de los gastos de envio.
- AUSSAR, no se responsabiliza de los perjuicios o daños ocasionados por la perdidas de datos, o cualquier incidencia derivada de un problema de software. El cliente, será el único responsable de efectuar copias de seguridad, de aquellos datos que estime importantes.
F.-Tramitacion de garantía
Para la tramitación de las diversas garantías, el primer paso será la notificación del posible problema al departamento técnico de AUSSAR. Para ello, el canal utilizado será el mail :sat@aussar.es. Si no fuera posible contactar mediante mail, el cliente dispone del siguiente número de teléfono: 946879428 (dentro del horario establecido en nuestra web).
Una vez notificado el problema, el departamento técnico de AUSSAR, le indicará los pasos a seguir para acotar el problema, y determinar el origen del mismo. De esta forma, el cliente solo tendá que enviar aquellos componentes susceptibles de tener algun problema.
Una vez acotado el problema, el departamento técnico de AUSSAR, le indicará la mejor manera de proceder con el envío del componente a nuestras instalaciones. El cliente, será el único responsable de hacer llegar a AUSSAR, el componente perfectamente embalado y protegido. El material debe llegar debidamente embalado, de tal manera que no sea visible su interior, y tampoco accesible a posibles pegatinas de transporte y demás...Para el transporte, AUSSAR, trabaja con una agencia de tansportes, que pondrá a disposición del cliente en caso de ser requerido.
Las tarifas de transporte, estan publicadas en nuestra web en el apartado "entrega". AUSSAR no se responsabiliza de ninguna incidencia con los componentes durante el transporte, si bien, para los envios realizados por AUSSAR, todo el material viaja asegurado.

 
G.- Cambios de productos
Si por causas ajenas al ciente y a AUSSAR, se diera el caso de que no se pudiera suministrar el producto acordado con el cliente, AUSSAR no podrá modificar dicho producto sin el conociemiento ni aprobación del cliente. El cliente, podrá decidir entre el abono del mismo, o canjearlo por una compra del mismo valor, teniendo siempre el derecho a decidir.